返回幫助中心常見問題

1、為何提交不了訂單?

答: 請您檢查訂單中,是否含有無貨商品,若有請剔除;并確認您的收貨地址信息填寫完整(若無符合您的街道選項,請選擇城區)準確無誤后,請再嘗試提交。若問題未解決,請將您的操作問題頁面截圖,發送至福利匯客服郵箱。

 

2、取消訂單后,我的積分會如何返給我呢?

答:您的退換貨申請經受理后,系統將跟蹤您的退貨/退款狀態,客服人員將在訂單審核完成后,將積分至您的賬戶中,該流程需要1-2個工作日,請您耐心等待。

 

3、充值的積分可以提現嗎?

答:福利匯的提現功能將于2017年6月30日關閉。屆時賬戶中的可提現積分將轉為不可提現。新充值的積分一律為不可提現積分。

 

4、如何開具發票?

答:您好,福利匯不支持線上開具發票功能。如果您購買的商品需要開具發票,請您致電客服4008602020或發郵件到[email protected]郵箱提交您的發票信息。

   目前,福利匯僅提供增值稅普通發票,可開給“個人”和“公司”兩種發票抬頭(需要您備注清楚發票抬頭名稱),發票明細將根據商品名稱開具。發票開具成功之后,將隨您的訂單商品一起發送或隨后補寄,請您留意查收。

 

5、可以為一張訂單中的部分商品開具發票或者為一張訂單開具兩張發票嗎?

答:您好,目前福利匯僅為一張訂單開具一張發票,不能僅為其中的部分商品開具發票或分開開具幾張發票。

 

6、使用余額支付的訂單,可以開發票嗎?

答:您好,目前福利匯發票只開具使用微信或支付寶全額支付的訂單。如使用余額全額支付或部分支付的,暫不支持開票。

 

7、發票可以補寄嗎?

答:您好,福利匯可以為會員補寄發票。如果您忘了開具發票,可以在簽收訂單的商品之后,與福利匯客服聯系補寄。

 

8、發票是由福利匯開的嗎?

答:您好,福利匯商城中商品均由第三方供應商負責發貨,并負責開具增值稅普通發票。





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